Confidențialitate

BBL CREATIVE TECHNOLOGY SRL

Apahida, Str. Libertății nr. 132, et. M, ap. 5, jud. Cluj

Telefon: 0748 238 518

Politica de Confidențialitate

Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Cine suntem

AniShop.ro este un magazin online administrat de BBL Creative Technology SRL, companie românească specializată în comerțul online cu hrană, accesorii și produse pentru animale de companie. Respectăm confidențialitatea clienților noștri și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal conform legislației europene (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

Datele personale pe care le prelucrăm

BBL Creative Technology SRL este operator de date cu caracter personal. În funcție de interacțiunea dvs. cu site-ul AniShop.ro, putem colecta următoarele date:

Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de facturare și livrare
Date privind comenzile (număr comandă, produse achiziționate, cantități, prețuri)
Date de plată (IBAN, bancă, nume titular cont – doar în cazul rambursărilor)
Comportament online (paginile vizitate, preferințe, produse vizualizate)
Conturi sociale (dacă utilizați autentificarea prin Facebook sau Google)

Scopul prelucrării datelor

Colectăm și prelucrăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

1. Pentru executarea contractului de vânzare și livrarea produselor:

Gestionarea contului de client și procesarea comenzilor
Emiterea facturii și livrarea produselor comandate
Informarea privind starea comenzii și expedierea acesteia
Comunicarea prin e-mail sau telefon pentru actualizări legate de livrare

2. În interes legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor:

Analiza comportamentului de cumpărare și a preferințelor de produse
Gestionarea retururilor, reclamațiilor și a cererilor de suport
Prevenirea fraudelor și a tranzacțiilor neautorizate

3. Cu consimțământul dvs. – pentru comunicări de marketing:

Trimiterea de newslettere, oferte și noutăți despre produsele disponibile pe AniShop.ro
Campanii promoționale și reduceri dedicate clienților abonați

Comportament online și cookies

AniShop.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a analiza traficul, a personaliza experiența de cumpărare și a afișa reclame relevante. Aceste date sunt anonime și nu permit identificarea directă a utilizatorilor.

Ce facem cu datele dvs.

Toate datele sunt prelucrate și stocate în siguranță în România, pe servere protejate. Accesul la aceste date este limitat exclusiv personalului autorizat al BBL Creative Technology SRL și partenerilor implicați în procesarea comenzilor (curieri, procesatori de plăți, furnizori IT).

Perioada de păstrare a datelor

- Datele din contul de client: maxim 3 ani de la ultima activitate sau până la ștergerea contului.
- Datele din facturi și comenzi: 10 ani, conform legislației contabile.
- Datele din newsletter: până la retragerea consimțământului sau ștergerea abonamentului.

Drepturile dvs. conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale
Dreptul de rectificare sau ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de restricționare a prelucrării
Dreptul de portabilitate a datelor
Dreptul de opoziție la prelucrare
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@anishop.ro.

Dacă doriți să faceți o plângere privind modul în care vă prelucrăm datele, ne puteți contacta direct, iar dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspuns, puteți sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro.