Termeni și condiții

BBL CREATIVE TECHNOLOGY SRL

Apahida, Str. Libertății nr. 132, et. M, ap. 5, jud. Cluj

Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Magazinul online AniShop.ro este administrat de BBL Creative Technology SRL, având sediul în Apahida, jud. Cluj. Relațiile comerciale dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

Prezentele Termene și Condiții stabilesc cadrul legal pentru utilizarea site-ului www.anishop.ro, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor disponibile. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești termeni.

2. Încheierea contractului de cumpărare

Comanda plasată pe AniShop.ro constituie o ofertă fermă de cumpărare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care cumpărătorul primește prin e-mail confirmarea comenzii din partea BBL Creative Technology SRL.

Produsele afișate pe site au caracter informativ; imaginile pot fi ilustrative, iar specificațiile pot fi modificate fără notificare prealabilă de către producător. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

AniShop.ro își rezervă dreptul de a refuza comenzi care conțin informații incomplete, suspiciuni de fraudă sau erori evidente de preț. Livrările se efectuează doar în România.

3. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate includ toate taxele și sunt valabile la momentul confirmării comenzii. Plata produselor se poate face prin următoarele modalități:

a) ramburs (numerar la livrare);
b) card bancar online (Visa/Mastercard);
c) transfer bancar (pe bază de factură proformă).

BBL Creative Technology SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile doar comenzilor viitoare.

4. Reclamații și garanții

Produsele comercializate de AniShop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG 34/2014.

În cazul în care produsul primit prezintă neconformități, clientul are dreptul la repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului. Reclamațiile se pot transmite prin e-mail la contact@anishop.ro sau telefonic la 0748 238 518.

Returnarea produselor se face conform Politicii de retur publicate pe site. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și însoțite de dovada achiziției.

5. Transportul și livrarea

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid (Sameday / Fan Courier) pe întreg teritoriul României, în 1–3 zile lucrătoare. Costul de transport este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

În cazul în care coletul ajunge deteriorat, clientul este rugat să refuze recepția și să anunțe imediat echipa AniShop.ro pentru reexpediere sau rambursare.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă clientului în momentul primirii fizice a coletului.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără urme de utilizare, în ambalajul original, împreună cu factura fiscală.

7. Protecția datelor personale

BBL Creative Technology SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților. Detaliile complete privind prelucrarea datelor pot fi consultate în secțiunea Politica de confidențialitate.

8. Limitarea răspunderii

AniShop.ro nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale erori de afișare a prețurilor, imaginilor sau descrierilor produselor, cauzate de erori tehnice sau intervenții neautorizate. De asemenea, nu răspunde pentru neexecutarea contractului din cauze de forță majoră (defecțiuni ale serverului, întreruperi rețea, greve etc.).

9. Legislație aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar, în caz contrar, vor fi înaintate instanțelor competente din Cluj-Napoca.